FAQ

Simaco in oltre 60 anni di attività ha consolidato la sua presenza sul mercato con prodotti legati ad applicazioni principalmente industriali (elettropompe per termoregolazione e chiller), ma anche nel wellness (elettropompe di ricircolo), con una quota minore nel domestico (drenaggio acque). Da più di 30 anni ha sviluppato una gamma di prodotti dedicati ai settori del taglio laser e della saldatura, divenendo leader riconosciuto a livello europeo.

Siamo costantemente focalizzati sul cambiamento che possiamo introdurre nei processi e nei prodotti, per fare la nostra parte e contribuire alla transizione energetica. Clicca qui per vedere quali soluzioni abbiamo intrapreso sino ad oggi.

La nostra produzione è orientata alle necessità del cliente, per cui realizziamo prodotti ad hoc. Produciamo principalmente prodotti personalizzati su commessa e non abbiamo un magazzino di merce in pronta vendita.

Il nostro reparto qualità esegue controlli a partire dalle componenti, provenienti dai nostri fornitori e dall’officina interna. Numerosi controlli qualitativi e dimensionali sono distribuiti lungo tutte le catene di montaggio delle diverse gamme. Al termine del processo di assemblaggio eseguiamo un test elettrico ed idraulico sul 100% della produzione, il cui report è inviato al cliente con ogni spedizione della merce.

La nostra forza è da sempre la customizzazione del prodotto secondo le necessità del cliente, anche per piccoli lotti. Quotidianamente realizziamo nuove versioni di prodotti su richiesta specifica del cliente, in materia di configurazione, cablaggio, tenuta meccanica, alimentazione del motore e prestazioni, ...

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Su richiesta possiamo fornire file 2D e 3D dei nostri prodotti in varie estensioni, anche se personalizzati, per agevolare il processo di progettazione dei macchinari e degli impianti, che utilizzano le nostre elettropompe.

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Simaco utilizza tenute meccaniche provenienti da fornitori italiani di primaria importanza, in configurazione standard e soffietto. In base al fluido utilizzato nell’impianto possiamo consigliare la miglior tenuta per garantirne una lunga vita del sistema. Per fare ciò è necessario che ci venga inviato l’MSDS (Medical Safety Data Sheet) del liquido, per poterne valutare alcune caratteristiche chimico-fisiche che impattano sui materiali della parte idraulica e della tenuta meccanica.

Il nostro ufficio tecnico è a disposizione per valutare le condizioni di lavoro a cui saranno sottoposti i nostri prodotti, per suggerirvi la miglior soluzione. La nostra pluriennale esperienza ci permette di affiancare i clienti su una vasta casistica di impieghi in diversi settori di applicazione.

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Le pompe a trascinamento magnetico trovano maggiore impiego in situazioni dove è necessario garantire una elevata sicurezza del sistema, per l’ambiente e per l’uomo. Impianti dove il liquido è particolarmente pericoloso, per natura e/o temperatura, dove quindi serve ridurre a zero l’eventualità di una perdita. Le pompe a trascinamento magnetico sono molto affidabili e necessitavo di limitata manutenzione periodica.

È possibile rendere una pompa risultata difettosa nel periodo di garanzia contattando il proprio rivenditore, o Simaco nel caso di vendita diretta. Contatta il tuo agente di riferimento o scrivi una mail a info@simacosrl.it per ricevere assistenza e maggiori informazioni per organizzare il reso. Ricordati di avere a portata di mano i seguenti dati: il codice dell’articolo, la matricola e la data di produzione, oltre all’anomalia riscontrata.

Forniamo le parti di ricambio dei nostri prodotti limitatamente ai componenti che è possibile sostituire senza l’intervento di macchinari specifici.

Contatta il tuo agente di riferimento, o scrivi una mail a info@simacosrl.it, per ricevere assistenza e maggiori informazioni riguardo ai ricambi di cui hai bisogno.

L’elevato indice di qualità dei nostri prodotti garantisce una elevata durata dei prodotti nel tempo. È sufficiente inviare la foto dell’etichetta del prodotto in modo da poter valutare se è disponibile il medesimo articolo, o una sua alternativa più recente, secondo il catalogo in vigore.

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Non sono disponibili on-line i manuali di uso e manutenzione dei nostri prodotti. Contatta il tuo agente di riferimento, o scrivi una mail a info@simacosrl.it indicando il modello o il codice articolo del prodotto; ti invieremo copia del file pdf del manuale.

Ci occupiamo direttamente della vendita dei nostri prodotti in tutto il mondo, ma in alcune aree abbiamo stretto collaborazioni con 7 distributori ufficiali in 6 nazioni.

Scrivi una mail a info@simacosrl.it per maggiori informazioni.